Richtlinie zur Sammlung von Bewertungen
Um Transparenz und Zuverlässigkeit im Bewertungsprozess zu gewährleisten, möchten wir Sie über die neuen Regelungen informieren, die durch das Gesetzesdekret Nr. 26/2023, das am 18. März 2023 in Kraft trat.
1. Transparenz und Wahrhaftigkeit:
Nach der neuen Verordnung ist es wichtig, dass jede veröffentlichte Bewertung authentisch und überprüfbar ist. Aus diesem Grund, komm schon Design AlpinoIn Zusammenarbeit mit TrustpilotWir implementieren Mechanismen, die garantieren, dass Bewertungen auf echten und dokumentierbaren Einkaufs- oder Serviceerfahrungen basieren.
2. Inkassoverfahren:
Bewertungen müssen fair und unparteiisch gesammelt werden. Wir vermeiden jede Praxis, die die Aufrichtigkeit des erhaltenen Feedbacks beeinträchtigen könnte. Jeder Kunde hat die Möglichkeit, seine Meinung ohne Einleitung frei zu äußern.
3. Veröffentlichung und Moderation:
Jede eingegangene Bewertung wird überprüft, um sicherzustellen, dass sie keine unangemessene Sprache oder irrelevante Informationen enthält. Die Veröffentlichung erfolgt innerhalb eines von Trustpilot als notwendig erachteten Zeitraums (in der Regel innerhalb von 24 Stunden) nach Erhalt, wobei der gesamte ursprüngliche Kommentar erhalten bleibt, es sei denn, eine Moderation ist zur Einhaltung öffentlicher Richtlinien erforderlich.
4. Recht auf Gegendarstellung:
Wir fördern einen offenen und konstruktiven Dialog. Daher hat jeder Kunde das Recht auf Gegendarstellung, und das haben wir auch Design Alpino Wir sind bestrebt, umgehend und respektvoll auf jedes Feedback zu reagieren.
5. Datenschutz:
In einer Linie mit DatenschutzBei allen gesammelten und veröffentlichten Bewertungen wird die Privatsphäre und der Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden strikt respektiert.
Wir laden alle unsere Kunden ein, weiterhin ihre Erfahrungen zu teilen Design Alpino über Trustpilot und trägt so dazu bei, ein transparentes und ehrliches Einkaufsumfeld aufrechtzuerhalten.
Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
