FAQ

 

WIE SIND DIE LIEFERZEITEN DER PRODUKTE?

Die Lieferzeiten können je nach gewähltem Produkt und dessen Verfügbarkeit variieren. Wir versuchen jedoch immer, Produkte innerhalb von 10-15 Werktagen nach Bestelldatum zu liefern. In jedem Fall stellen wir Ihnen einen Tracking-Code zur Verfügung, um den Status der Sendung zu überwachen.

 

Welche Zahlungsoptionen werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, PayPal in 3 Raten, Banküberweisung, 12-Monats-Ratenzahlung mit SOISY, Satispay. Bei Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen werden Sie auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben können. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite: https://www.designalpino.it/pagamenti/

 

WAS PASSIERT, WENN DAS PRODUKT, DAS ICH ERHALTEN HABE, BESCHÄDIGT ODER DEFEKT IST?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts. Wir werden Sie bitten, uns eine detaillierte Beschreibung des Problems und einige Fotos zur Verfügung zu stellen, um den Zustand des Produkts zu überprüfen, damit wir den Schaden beurteilen und Ihnen eine angemessene Rückerstattung anbieten können. Wenn der Schaden sehr schwerwiegend ist, ersetzen wir das Produkt oder wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir den vollen Betrag.

 

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Rücksendung zu arrangieren. Wir werden Ihnen dann Versandanweisungen zukommen lassen. Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es erhalten wurde, und zwar in der Originalverpackung.

 

Was passiert, wenn das von mir bestellte Produkt nicht verfügbar ist?

Sollte das von Ihnen bestellte Produkt nicht verfügbar sein, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung und bieten Ihnen die Möglichkeit, ein alternatives Produkt auszuwählen oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen den gesamten gezahlten Betrag.

 

Bieten Sie die Möglichkeit, die Produkte individuell anzupassen?

Einige Produkte können mit einem Schriftzug, einem Logo oder einer Größe personalisiert werden, dies hängt jedoch vom gewählten Produkt ab. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu anpassbaren Produkten.

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Sendungen über 250 € inklusive Mehrwertsteuer sind die Versandkosten in Italien kostenlos. Für niedrigere Beträge oder andere Reiseziele laden wir Sie ein, die Tabelle unter folgendem Link zu konsultieren: https://www.designalpino.it/info-spedizioni

 

Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss der in der Bestellung angegebenen Hausnummer; Eventuelle Transportwünsche des Kunden in Räume oberhalb oder unterhalb des Erdgeschosses gelten als Zusatzleistungen und werden daher gesondert auf der Grundlage der vom Kurier für diese Leistung geforderten Leistungen berechnet.

 

Wie hoch sind die Zollsteuern für Sendungen außerhalb der EU?

Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und Einfuhrzölle anfallen, die dem Empfänger in Rechnung gestellt werden, sobald das Paket am Bestimmungsort eintrifft. Diese Zollgebühren und Einfuhrzölle sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Wenn Sie diesbezüglich Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

 

WELCHE ABMESSUNGEN HABEN DIE PRODUKTE?

Die Abmessungen der Produkte sind in der Produktbeschreibung angegeben. Wenn Sie Bedenken oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir geben Ihnen gerne weitere Informationen.

 

HABEN SIE EINEN KUNDENDIENST?

Ja, wir haben einen Kundendienst, der montags bis freitags von 9:13 bis 00:14 Uhr und von 30:16 bis 30:XNUMX Uhr erreichbar ist. Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Gerne beantworten wir Ihre Fragen oder Anliegen.

 

Bieten Sie Montage- und Installationsdienstleistungen für Ihre Produkte an?

Nein, wir bieten derzeit keine kostenpflichtigen Montage- und Installationsdienste für unsere Produkte an.

 

Kann ich ein individuelles Angebot für ein Produkt oder eine Reihe von Produkten anfordern?

Wenn Sie ein individuelles Angebot für eine Großbestellung oder ein komplettes Möbelprojekt benötigen, laden wir Sie natürlich ein, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Lösung zu finden, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

 

Welche Garantiebestimmungen gelten für Ihre Produkte?

Auf alle unsere Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie. Sollten Mängel oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Lösung zu finden. Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Seite: https://www.designalpino.it/garanzia/

 

KANN ICH EINEN RABATT FÜR DEN KAUF GROßER PRODUKTMENGEN ERHALTEN?

Ja, wir gewähren Rabatte beim Kauf großer Produktmengen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu unserer Rabattpolitik für Großeinkäufe.

 

HABEN SIE EINEN PHYSISCHEN LADEN, IN DEM ICH IHRE PRODUKTE VOR DEM KAUF ANSEHEN KANN?

Selbstverständlich haben wir auch einen Showroom Sauze d’Oulx (TO), in Via Asietta, 1, wo Sie viele Produkte aus unserem E-Commerce finden. Diejenigen, die nicht im Geschäft vorhanden sind, können Sie weiterhin online in der Rubrik sehen Produkte unserer Website. In jedem Fall stehen wir Ihnen für Auskünfte oder Zweifel bezüglich unserer Produkte gerne zur Verfügung.