Widerrufsrecht

Dem Kunden, der zugleich „Verbraucher“ ist, steht das Recht zu, von dem mit ihm geschlossenen Vertrag zurückzutreten Design Alpino, ohne Strafe. Im Falle einer Rücksendung aufgrund von Problemen mit dem Produkt oder Nichteinhaltung der Bestellung werden die Rücksendekosten getragen von Design Alpino. Andernfalls, wenn die Rückgabe auf subjektive Gründe des Verbraucherkunden zurückzuführen ist (z. B. Meinungsänderung oder Unzufriedenheit mit dem Produkt ohne Mängel oder Fehler), gehen die Versand- und Rücksendekosten vollständig zu Lasten des Kunden.

Der Kunde, der nicht die Eigenschaften eines „Verbrauchers“ besitzt, kann nicht vom Vertrag zurücktreten; Dasselbe Prinzip gilt für den Kunden, der bei der Bestellung seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben hat, wobei diese Angabe als Bereitschaft zum Erwerb der Waren für Zwecke im Zusammenhang mit der ausgeübten beruflichen Tätigkeit zu verstehen ist.

Das Widerrufsrecht muss innerhalb von vierzehn Werktagen ab dem Tag nach dem Tag, an dem der „Verbraucher“ die Waren erhalten hat, in schriftlicher Form ausgeübt werden. Bei der getrennten Lieferung mehrerer Waren, die der Verbraucherkunde im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat, beginnt die vierzehntägige Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts mit dem Tag, an dem die letzte Ware geliefert wurde.

Innerhalb der oben genannten 14-tägigen Frist muss der Verbraucherkunde seine Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, durch Übersendung des Standardformulars gemäß Anhang B des Gesetzesdekrets mitteilen. 21/2014 im pdf-Format per E-Mail an die Adresse shop@designalpino.it. In der Widerrufsmitteilung müssen die Absicht, vom Kauf zurückzutreten, (die Angabe von Gründen ist nicht erforderlich) und das Produkt bzw. die Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt werden soll, angegeben werden. Außerdem ist eine Kopie der Kaufbelege beizufügen. Design Alpino wird dem Verbraucherkunden per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die er während des Kaufvorgangs auf der Website angegeben hat, eine Bestätigung über den Erhalt des ausgeübten Widerrufs übermitteln.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels 59, Buchstabe. c) und d) des Verbraucherschutzgesetzes steht dem Verbraucherkunden kein Widerrufsrecht für Produkte zu, die nach Maß angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei denen die Gefahr besteht, dass sie sich schnell verschlechtern oder verändern. Das Widerrufsrecht ist außerdem in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• der zurückgegebene Artikel ist nicht intakt;
• bei dem Gegenstand handelt es sich um ein Gemälde oder ein künstlerisches Artefakt;
• der Artikel ohne Originalverpackung und/oder sämtliches ursprünglich in der Verpackung enthaltenes Zubehör zurückgegeben wird;
• Teilrücktritt, d. h. ein Rücktritt, der auf einen Teil der Kaufsache beschränkt ist, der mit dieser eine wesentliche und untrennbare Einheit bildet;
• Der Artikel wird nicht zurückgegeben Design Alpino.

Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe auch in einer anderen Filiale als derjenigen erfolgen kann, in der der Einkauf getätigt wurde. Wenn das Produkt online gekauft wurde, können Sie es direkt in unserem Ausstellungsraum in Sauze D'Oulx oder im Konstruktionsbüro in Turin zurückgeben. Online mit Lieferung nach Hause gekaufte Produkte können ausschließlich im Rahmen des Widerrufsrechts im Showroom und im Designbüro zurückgegeben werden.

Gleichzeitig und innerhalb der gleichen Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts (vierzehn Werktage ab dem Datum des Erhalts der Ware durch den Verbraucher) ist der Verbraucher zur Rücksendung verpflichtet Design Alpino der ihm zugestellte Artikel. Die Transportkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Artikels gehen ausschließlich zu Lasten des Verbrauchers, der aus Gründen, die nicht mit Mängeln oder Nichtübereinstimmung des Produkts zusammenhängen, vom Vertrag zurückgetreten ist, wie in Artikel 57 Absatz 1 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehen. Der Kunde kann den Kurier, dem er die Rücksendung der Waren anvertraut, frei wählen.

Design AlpinoDa es nichts mit der Beziehung zwischen dem Kunden und dem Kurier zu tun hat, ist es nicht verantwortlich für etwaige Schäden an den zurückgesendeten Produkten, die während des Transports entstehen, und unterliegt daher dem alleinigen und ausschließlichen Risiko und der Verantwortung des Kunden. Design AlpinoDamit der Kunde seine Rechte gegenüber dem Kurierdienst wahrnehmen kann, wird er umgehend darüber informiert, dass die Ware beschädigt zurückgesandt wurde und dass sie ihm für etwaige Überprüfungen zur Verfügung steht. In diesem Fall muss der Kunde die Transportkosten tragen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrages, da der Widerruf nicht wirksam ist. Ähnlich, Design Alpino ist nicht verantwortlich für den Verlust oder Diebstahl zurückgegebener Produkte während des Transports, der auf alleiniges Risiko und die volle Verantwortung des Kunden geht. Auch in diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Betrags, da der Widerruf nicht als wirksam gilt.

Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht gemäß allen vorstehenden Bestimmungen ausgeübt hat, Design Alpino verpflichtet sich, die vom Verbraucher gezahlten Beträge innerhalb von dreißig Tagen nach dem Datum zurückzuerstatten, an dem Design Alpino Kenntnis davon erlangt hat, dass der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Werktagen nach Rücksendung der Ware und erfolgt im Wege der Rückbuchung der Lastschrift, wenn die Zahlung per PayPal erfolgte bzw. per Banküberweisung, wenn die Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte erfolgte. Im letzteren Fall liegt es in der Verantwortung des Kunden, ihm schriftlich (z. B. auch in derselben Widerrufsmitteilung) die Bankdaten mitzuteilen, über die die Rückerstattung erfolgen soll (IBAN-Code und Name des Kontoinhabers).

Wenn zwischen dem Empfänger der im Bestellformular angegebenen Produkte und der Person, die die für den Kauf fälligen Beträge bezahlt hat, keine Korrespondenz besteht, erfolgt die Rückerstattung in jedem Fall an die Person, die die Zahlung geleistet hat.

Design Alpino behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das Unternehmen die vom Widerrufsrecht betroffenen Produkte erhalten hat oder bis der Verbraucherkunde nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.